Políticas Gerais

Entrada/Saída

• Check-in: a partir das 15h

Para horários alternativos, por gentileza consulte-nos. Caso o early-check-in não seja possível, teremos o maior prazer em acomodar suas bagagens e recebê-lo(a) nas áreas comuns do Odoyá Casa Hotel;

• Checkout: até as 12h;

Late checkout: taxa de 50% da tarifa do dia, com horário de saída até as 20h. Por favor, consulte a disponibilidade.

Café da Manhã

Incluso na diária. Servido das 7h30 às 10h30.

Feito com produtos frescos, sazonais e locais. Muito gostoso!

Recepção

• Nossa recepção funciona diariamente de 11h às 20h.

Serviço de Quarto

• Troca de toalhas, roupa de cama, limpeza e/ou organização, mediante solicitação à equipe de recepção ou governança;

• Toalhas de piscina: solicitar na recepção. As toalhas de piscina são para uso exclusivo nas áreas internas do hotel, não é permitido levá-las para praia. As toalhas de banho brancas dos quartos são para uso exclusivo nas acomodações.

Ocupação Máxima

• Suíte Dupla: 02 (dois) adultos por acomodação. Configuração: 01 (uma) cama Queen;

• Suíte Dupla: 02 (dois) adultos por acomodação. Configuração: 02 (duas) camas de solteiro;

• Suíte Tripla: 03 (três) adultos por acomodação. Configuração: 01 (uma) cama Queen e 01 (uma) cama de solteiro;

• Suíte Master: 02 (dois) adultos por acomodação. Configuração: 01 (uma) cama King;

• Disponibilizamos cama auxiliar com roupa de cama e banho extras (mediante disponibilidade). Taxas podem ser aplicáveis.

Gratuidade Para Crianças

• Oferecemos gratuidade para até 01 (uma) criança de 0 a 7 anos de idade;

• Crianças adicionais ou a partir de 8 anos de idade fazem parte do Tarifário Padrão e devem ser incluídas como adultos no momento da reserva;

• Bebês de 0 (zero) a 1 (um) ano e 11 (onze) meses são isentos de tarifas;

• Oferecemos colchão ou berço com roupa de cama/banho extra (mediante disponibilidade).

Fumantes

Permitido fumar somente nas áreas externas do jardim, de acordo com as sinalizações.

Pets

• Não aceitamos hospedagem de pets.

Desconecte-se

• Para garantir uma experiência de conexão com o que realmente importa, não há televisão nos quartos. Aproveite o seu descanso.

Tomadas Elétricas

• Todas as nossas tomadas são 220V. Não nos responsabilizamos pela ligação indevida do seu equipamento.

Taxas e Impostos

• Todos os impostos estaduais e federais estão inclusos no valor das diárias.

Formas/Condições de Pagamento

• Tarifa PROMO: À vista por PIX com 10% de desconto sobre a Tarifa PADRÃO;
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• Tarifa PADRÃO: Cartão de crédito em até 3 vezes sem juros (parcela mínima de R$300,00). Prazo para processamento do pagamento: até 02 (dois) dias úteis.
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• Para confirmação da reserva, solicitamos o pagamento do valor total. IMPORTANTE: a reserva é confirmada apenas após a efetivação da transação.

Política de Cancelamento

Sabemos que imprevistos podem acontecer e, caso precise cancelar ou remarcar sua visita, entre em contato com a gente e saiba que você tem essas opções:

Direito de arrependimento para compras online
• Prazo de até 07 DIAS após a efetivação da reserva: 100% de reembolso ou 100% de crédito para utilização em estadas futuras, com validade de 06 (seis) meses a partir da data de cancelamento.

Ano novo, feriados & eventos em Paraty
• Prazo superior a 30 DIAS do check-In: 50% de reembolso ou 75% de crédito para utilização em estadas futuras, com validade de 06 (seis) meses a partir da data de cancelamento. Diferença no valor, se houver, deve ser paga ou será gerado um novo crédito, de acordo com o tarifário vigente;
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• Prazo inferior a 30 DIAS do check-in ou no-show: não reembolsável e sem direito a crédito para estadas futuras.

Outros períodos‍
• Prazo superior a 21 DIAS do check-in: 50% de reembolso ou 75% de crédito para utilização em estadas futuras, com validade de 06 (seis) meses a partir da data de cancelamento. Diferença no valor, se houver, deve ser paga ou será gerado um novo crédito, de acordo com o tarifário vigente;
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• Prazo inferior a 21 DIAS do check-in ou no-show: não reembolsável e sem direito a crédito para estadas futuras.

Outras observações
• Ao escolher a opção de crédito para utilização em estadas futuras, reembolsos não poderão ser solicitados após a data de cancelamento. A política de cancelamento segue a data da reserva original, sem atualização de prazos para remarcações ou reembolsos;
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• Cancelamento ou remarcação de reservas confirmadas por condições climáticas não são passíveis de alterações, reembolsos ou solicitação de crédito para estadas futuras;
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• Entrada após a data de check-in ou saída antes da data de checkout, para reservas confirmadas: não são elegíveis para reembolsos ou solicitação de crédito para estadias futuras.
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