políticas gerais

Entrada/Saída
• Check-in: a partir das 14h

Para horários alternativos, por gentileza consulte-nos. Caso o early-check-in não seja possível, teremos o maior prazer em acomodar suas bagagens e recebê-lo(a) nas áreas comuns do Odoyá Praia Hotel;

• Checkout: até as 11h

Late checkout: taxa de 50% no valor da diária, com horário de saída até as 20h. Por favor, consulte a disponibilidade.
Café da Manhã
Incluso na diária. Caseiro, saudável, regional e muito gostoso!

Servido das 7h30 às 10h30 no Xandó Bistrô, que fica dentro do Odoyá Praia Hotel.
Restaurante
• A nossa cozinha é afetiva, saudável, sazonal e local;
• Pedidos delivery - indicamos as melhores opções da cidade;

• Não é permitido trazer ALIMENTOS e/ou BEBIDAS;
• Para vinhos ou similares que não são da nossa adega - taxa de rolha: R$40,00/garrafa.
Serviço de Quarto
• Troca de toalhas, roupa de cama, limpeza e/ou organização, mediante solicitação;

• Toalhas de piscina (solicitar na recepção): disponibilizamos 01 (uma) toalha de piscina por pessoa durante a estada para uso exclusivo nas áreas internas do hotel. Para solicitações adicionais, será cobrado o valor de R$20,00/toalha.

As toalhas brancas dos quartos são para uso exclusivo nas acomodações.
Ocupação Máxima
• Suíte Dupla: 02 (dois) adultos por acomodação. Configuração: 01 (uma) cama Queen;

• Suíte Tripla: 03 03 (três) adultos por acomodação. Configuração: 01 (uma) cama Queen e 01 (uma) cama de solteiro;

• Suíte Master: 02 (dois) adultos poracomodação. Configuração: 01 (uma) cama King;

• Disponibilizamos cama auxiliar com roupa de cama e banho extras (mediante disponibilidade). Taxas podem ser aplicáveis.
Gratuidade Para Crianças
• Oferecemos gratuidade para até 01 (uma) criança de 0 a 7 anos de idade;

• Crianças adicionais ou a partir de 8 anos de idade fazem parte do Tarifário Padrão e devem ser incluídas como adultos no momento da reserva;

• Bebês de 0 (zero) a 1 (um) ano e 11 (onze) meses são isentos de tarifas;

• Oferecemos colchão ou berço com roupa de cama/banho extra (mediante disponibilidade).
Fumantes
Permitido fumar somente nas áreas externas do jardim, de acordo com as sinalizações.
Política de Hospedagem Para Pets
• Seu pet é muito bem-vindo!

• Sabemos que o seu animal de estimação faz parte da sua família e é por isso que nos comprometemos em proporcionar uma ótima estada para o seu pet;

• A taxa de hospedagem para pets é cobrada uma única vez, conforme abaixo: Pets até 20 kg: R$ 180,00.

• Solicitamos a documentação de saúde atualizada do seu animal, incluindo carteira de vacinação;

• Ao circular pelas áreas da pousada, o animal deve estar de coleira e sendo guiado manualmente pelo responsável;

• O pet deverá permanecer sob os cuidados do responsável durante toda a estada. Não é permitido que o animal fique desacompanhado no quarto em nenhum momento;

• Não nos responsabilizamos pela segurança do animal. Ressaltamos que estamos às margens do rio Perequê-Açú e é comum a visita de animais silvestres nas propriedades da pousada e que também temos nossos animais de estimação, devendo o seu pet estar habituado ao convívio com outros animais;

• Caso haja algum dano à estrutura física do Odoyá Casa Hotel (jardim/paisagismo, instalações, escadas, esquadrias etc) ou a itens diversos(mobiliário, toalhas, lençóis, cortinas etc) ou, ainda, caso haja excesso de pêlos nos ambientes, será cobrada uma taxa de reparo, substituição ou limpeza, conforme necessário;

• O responsável deve fazer a coleta e limpeza, de forma imediata, de todas as necessidades fisiológicas do seu pet e descartá-las da forma correta;

• O pet não pode, sob nenhuma condição, oferecer risco à integridade física de qualquer pessoa ou animal dentro do Odoyá Casa Hotel, incluindo, mas não restringindo-se a, funcionários, prestadores de serviços, clientes, nossos animais de estimação, etc;

• Não nos responsabilizamos pela alimentação e cama do animal. Oferecemos potes para água e ração e tapete higiênico, mediante solicitação prévia e disponibilidade. O restaurante do hotel não está disponível para preparo de alimentos do pet;

• Não é permitido guardar alimentos do animal nos frigobares e adegas.
Desconecte-se
• Para garantir uma experiência de conexão com o que realmente importa, não há TV nos quartos. Aproveite o seu descanso.
Tomadas Elétricas
• Todas as nossas tomadas são 220V. Não nos responsabilizamos pela ligação indevida do seu equipamento.
Taxas e Impostos
• Impostos estaduais e federais estão inclusos no valor das diárias.
Formas/Condições de Pagamento
• Tarifa PROMO: À vista por PIX/Dinheiro com 10% de desconto sobre a Tarifa PADRÃO;

• Tarifa PADRÃO: Cartão de crédito em até 10 vezes sem juros (parcela mínima de R$300,00). Prazo para processamento do pagamento: até 02 (dois) dias úteis.

• Para confirmação da reserva, solicitamos o pagamento do valor total. IMPORTANTE: A reserva é confirmada apenas após a efetivação da transação.
Política de Cancelamento
Sabemos que imprevistos podem acontecer e caso precise cancelar ou remarcar sua visita, entre em contato com a gente e saiba que você tem essas opções:

Ano novo, feriados & eventos em Paraty
• Prazo superior a 21 DIAS do check-In: 50% de reembolso ou 75% de crédito para utilização em estadas futuras, com validade de 06 (seis) meses a partir da data de cancelamento. Diferença no valor, se houver, deve ser paga ou será gerado um novo crédito, de acordo com o tarifário vigente;

• Prazo inferior a 21 DIAS do Check-In ou No-Show: não reembolsável e sem direito a crédito para estadas futuras.
 
Outros períodos
• Prazo superior a 30 DIAS do check-in: 100% de reembolso ou crédito para utilização em estadas futuras, com validade de 06 (seis) meses a partir da data de cancelamento. Diferença no valor, se houver, deve ser paga ou será gerado um novo crédito, de acordo com o tarifário vigente;

• Prazo superior a 07 DIAS do check-in: 50% de reembolso ou 100% de crédito para utilização em estadas futuras, com validade de 06 (seis) meses a partir da data de cancelamento. Diferença no valor, se houver, deve ser paga ou será gerado um novo crédito, de acordo com o tarifário vigente;

• Prazo inferior a 07 DIAS do check-in ou No-Show: não reembolsável e sem direito a crédito para estadas futuras.

Outras observações
• Ao escolher a opção de crédito para utilização em estadas futuras, reembolsos não poderão ser solicitados após a data de cancelamento. A política de cancelamento segue a data da reserva original, sem atualização de prazos para remarcações ou reembolsos;

• Cancelamento ou remarcação de reservas confirmadas por condições climáticas: não são passíveis de alterações, reembolsos ou solicitação de crédito para estadas futuras;

• Entrada após a data de check-in ou saída antes da data de checkout, para reservas confirmadas: não são elegíveis para reembolsos ou solicitação de crédito para estadias futuras.